
Marco Lanciano

Risultati reali, non solo parole.
Tecnologia e dati al servizio delle decisioni aziendali
Problema iniziale
L’azienda investiva in strumenti e servizi informatici senza un criterio strutturato:
software duplicati, abbonamenti inutilizzati, acquisti tecnici non prioritari e mancanza di visione sui ritorni.
Le decisioni venivano prese “a sensazione”, e non era possibile misurare se una scelta IT generasse valore o sprechi.

Soluzione implementata
Abbiamo introdotto un modello decisionale basato su analisi dati e priorità operative, con tre azioni chiave:
-
Audit tecnologico completo per individuare inefficienze e costi nascosti
-
Dashboard di controllo economico–tecnico per valutare ROI e urgenza degli investimenti
-
Framework decisionale per approvare o scartare spese IT in base a impatto + ritorno
Il risultato: l’imprenditore ha iniziato a prendere decisioni guidate dai numeri, non dall’intuizione.
Dashboard AI per analisi e automazione dei processi operativi
Problema iniziale
L’azienda aveva dati sparsi tra più software e file Excel, rendendo impossibile un controllo coerente su produzione, costi e performance.
Le decisioni erano lente e spesso basate su intuizioni, non su numeri.

Soluzione implementata
Ho sviluppato una dashboard personalizzata basata su AI, integrata con i sistemi aziendali esistenti.
La piattaforma analizza i dati in tempo reale, segnala anomalie e suggerisce azioni automatiche (notifiche, priorità operative, analisi predittive).
L’interfaccia è stata progettata per essere leggibile anche da non tecnici, con indicatori visivi e KPI aggiornati.
Automazione email con recupero dati via API
Problema iniziale
Il team commerciale gestiva i follow-up manualmente, copiando e incollando informazioni dal gestionale per poi inviarle via email.
Questo generava:
-
perdita enorme di tempo operativo
-
ritardi nell’invio
-
poca coerenza nei messaggi
-
follow-up mancati su clienti “dormienti”
Il problema non era la mancanza di contatti… ma la mancanza di continuità.

Soluzione implementata
Ho creato una routine automatizzata che:
โ
legge i dati dei clienti tramite API REST
โ
filtra stato, ultimo contatto e scadenze
โ
genera automaticamente il contenuto personalizzato dell’email
โ
invia follow-up programmati con Gmail API
โ
logga l’attività su Google Sheet
Un sistema di re-engagement continuo, senza intervento umano.
CRM Gestionale per Agenzia Immobiliare
Problema iniziale
L’agenzia gestiva decine di affitti contemporaneamente in modo manuale:
promemoria su fogli Excel, documenti inviati singolarmente, email dimenticate, ritardi nei pagamenti e perdita di tempo nella gestione delle scadenze.
Il rischio maggiore era l’errore umano e la mancanza di uno storico chiaro delle comunicazioni.

Soluzione implementata
Ho sviluppato un CRM gestionale personalizzato, basato sull’automazione dei flussi operativi:
โ
promemoria pagamenti automatizzati
โ
notifiche documenti mancanti / da firmare
โ
gestione automatica del deposito cauzionale
โ
alert via email e pop-up per scadenze e check interni
โ
timeline completa e tracciabile per ogni inquilino/contratto
โ
Tecnologie utilizzate:
Google Sheets + Apps Script + Gmail API + Google Calendar
Web App con QR Code e tracciamento servizi
Problema iniziale
L’azienda non aveva un sistema affidabile per verificare quando e dove il personale avesse realmente svolto il servizio.
La supervisione si basava su dichiarazioni manuali → facilmente falsificabili, non misurabili, e senza tracciabilità.
Questo generava:
-
zero controllo reale sulle tempistiche
-
difficoltà nei report per i clienti finali
-
impossibilità di certificare qualità e continuità del servizio

Soluzione implementata
Ho sviluppato una web app personalizzata che, tramite scansione QR Code sul luogo dell’intervento, registra automaticamente:
- ora di INIZIO e FINE servizio
- posizione geografica del dipendente (GPS API)
- storico interventi per luogo/cliente
- durata e frequenza reali
- esportazione reportistica
Il tutto sincronizzato con Google Sheets per visibilità immediata.
Web App per pagamento automatico
Problema iniziale
L’azienda gestiva i pagamenti in modo manuale:
bonifici differenti, conferme lente, controlli contabili ripetitivi e fatture emesse a posteriori.
Questo causava:
-
ritardi nell’incasso
-
errori nella fatturazione
-
molte ore perse dal back-office
-
esperienza cliente poco fluida

Soluzione implementata
Ho sviluppato una web app personalizzata che integra:
1)selezione servizio con parametri dinamici
2)prezzo automatico in base alla scelta
3)pagamento sicuro tramite gateway bancario
4)generazione e invio automatico di ricevuta e fattura
5)sincronizzazione su Google Sheets per storico contabile
Il sistema è autosufficiente:
il cliente paga → l’azienda incassa → la contabilità è aggiornata.
Risultati ottenuti
Decisioni basate su dati
Automazioni integrate
Tempo medio di analisi dati
Errori decisionali ridotti
+80%
+12 processi digitalizzati
-60%
-45%
Sprechi IT ridotti
Investimenti corretti
ROI sulle scelte tecnologiche
Comunicazioni perse
-35%
+50%
+62%
-80%